Bij Exile geloven we in de kwaliteit van ons product. We doen er dan ook alles aan om er voor te zorgen dat elk board er helemaal goed uit komt. Hoe dan ook, het kan wel eens voorkomen dat er iets mis gaat. Om onze gewaardeerde klanten te beschermen van onze eigen foutjes bieden we de volgende garantie aan op onze producten;

We geven de garantie op alle producten die worden gekocht bij een geautoriseerde Exile dealer dat ze vrij van defecten in productie en materialen zijn voor 60 dagen, ingaande op de dag van aanschaf/ de dag van overdracht. De garantie gaat niet op voor beschadigingen die ontstaan als gevolg van impact, verwaarlozing of het gebruik van chemische materialen. Alleen structurele fouten vallen onder deze garantie.

Als je denkt dat er iets mis is met de manier waarop je board is gebouwd dan moet je direct contact opnemen met de retailer waar je het board gekocht hebt. Als het niet mogelijk is om contact met hen op te nemen, dan neem je direct contact op met Exile zelf. Stuur een email met digitale foto's (hoge resolutie) van het board. Dit is de gemakklijkste manier om zo snel mogelijk reactie te krijgen. Moet het board terug gestuurd worden voor verdere inspectie zul je dit moeten doen samen met de originele factuur waarop duidelijk staat aangegeven wanneer en waar het board is aangeschaft. Als we inderdaad tot de conclusie komen dat er structureel iets mis is, zullen we het board repareren of vervangen en gratis naar je toe zenden.

Je bent zelf verantwoordelijk voor kosten die komen kijken bij het terugzenden van een board naar Exile CA, USA en voor mogelijke beschadigingen tijdens het verzenden. Als je het board verzend raden we aan dat je het zo goed mogelijk inpakt met schuim, bubbelfolie, kranten en alles dat je board zoveel mogelijk beschermt. Daarnaast raden we aan dat je het board verzekerd laat verzenden.